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商业人人都是产品经理·Hanni··AI 生成
我们拼命用AI提高效率，为何迟迟不见增长？
文章指出，66%的企业通过AI提升了效率，但仅有20%实现了收入增长，效率与增长之间存在巨大鸿沟。作者认为，AI只是放大了企业在战略方向、客户洞察、产品定位和客户体验这四个方面的固有缺陷，并不能替代企业做出关键决策。文章适合正在使用AI工具提升效率、但感觉增长停滞的企业管理者与市场、产品负责人阅读，提供了从内容、销售线索和客户反馈三方面进行自查的角度。原文 ↗
核心观点
- ▍AI提升效率的同时，也放大了企业战略方向不清、客户洞察不足、价值主张模糊、客户体验不佳这四个固有难题，导致增长停滞甚至加速错误。
- 01德勤2026年1月发布的《State of AI in the Enterprise》报告显示，66%的受访企业通过AI提升了效率，40%降低了成本，但仅有20%实现了收入增长。
- 02发文中CMO的案例：AI使内容产出速度提升三倍，但获客和转化指标未达预期，且面临老板要求精简团队的压力。
- 03报告指出，37%的企业仍停留在AI的表层应用，未改变原有业务流程；30%已围绕AI重新设计关键流程；34%开始用AI重塑核心业务或商业模式。
- 04作者认为，AI生成的客户洞察报告可能基于公开数据和历史语料，但无法替代深入客户现场了解其真实付款意愿、预算和决策权。
- 05产品定位和价值主张不清时，AI只能生成“智能化”、“一站式”等套话，无法回答“客户为何选择我们而非对手”的核心问题，易陷入价格战。
- 06AI驱动的频繁触达（如群发邮件、AI秒回）可能降低客户体验，而客户对高客单价产品的信任需要在多个触点中逐步建立。
反方 / 局限
- — 文章隐含了方法论局限性：作者提出的四个问题（战略、客户、定位、体验）是经典商业命题，但未提供将这些命题与AI具体结合的系统性框架，建议偏重“回归常识”，而非“如何利用AI破解难题”。
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