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对话卓正医疗王志远：用 Costco 的方式在全球开私立诊所
卓正医疗创始人王志远用 14 年时间，跑通了一套能持续吸引优秀医生的管理体系，并正在实验「医疗界 Costco」的商业模式。文章揭示了其核心逻辑：通过 5000㎡ 多专科大诊所、用户粘度运营和严格的循证医学文化，在私立医疗这一慢行业中实现盈利。区别于主流观点，王志远认为 AI 不会让医生消失，反而会提升「信任与关怀」的价值，并从「医生第一」转向「用户第一」。适合关注医疗服务创业、专业人才管理及 AI 对医疗行业影响的深度读者。原文 ↗
核心观点
- ▍卓正医疗的核心竞争力在于其建立的医生管理体系（基于循证医学文化、医生 leader 的培养）和类似 Costco 的商业模式（5000㎡多专科大诊所网络）。
- ▍创始人王志远认为，AI 不会让医生消失，医生的价值将更多体现在 care、沟通和长期健康管理上，而不是诊断本身。未来医疗的话语权将从医生转向用户。
- 01卓正用 14 年时间建立起超过 400 名医生的队伍，每年主动流失率趋近于零。医生的招聘吸引力在其重点专科内属于国内第一梯队。
- 02卓正从 2018 年开始实践 2000㎡ 的多专科诊所模式，网点层面利润率达 20%-25%；2024 年开始的 5000㎡ Costco 模式，该利润率能到 30%-35%。深圳湾第一家 5000㎡ 诊所月收入很快从三四百万增至 1000 万。
- 03卓正借鉴 Costco 的选品逻辑，不碰医保依赖的大病、重病，也不做产科，而是聚焦儿科、齿科、医美、眼视光、体检等需要长期健康管理的业务。其信任基础建立在「循证医学」上，而非严控毛利。
- 04王志远对财务风险的防控极其严格，其红线是「零收入的极端情况下依然可以生存 24 个月」。2021 年提前融资应对疫情，但最终并未动用那笔资金。
- 05管理医生这样的专业人才，王志远的核心心得是「赋能」而非「管理」。发现医生数据异常（如抗生素使用率偏高），不是 HR 或销售介入，而是由同样医生出身的 leader 去沟通，了解背后深层原因。
- 06王志远认为，做「医疗界 Costco」的灵感来自零售业对用户的研究。他坦言自己从供给思维（医生第一）切到了需求思维（用户第一），近年来更关注用户数量、粘性和家庭复购率等指标。
- 07卓正出海的目的不仅为收入，更是为了建立全球网络服务出海的中国人，并树立国际化形象。其国际化路径是开在新加坡、马来西亚和迪拜。
反方 / 局限
- — 文章承认「高端医疗」概念已经不被卓正强调，但其服务（如 200 元的洁牙仍是公立医院 50 元的 4 倍）定位的是「大众富裕人群」，这暗示其服务的广泛性和公平性仍有边界。创始人自己也表示其商业定位「还不太涉及医疗公平性问题」。
- — 卓正的市场份额在私立中高端医疗市场仅占 0.1%，虽然创始人认为市场高度分散，但公开数据表明其规模仍然有限，且新一线城市的扩张（四年才能成熟一个网点）可能需要较长的投入期和持续的资本支持。
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