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商业虎嗅·中国企业家杂志··AI 生成
当AI制造一切，消费品牌最后的护城河在于“人”
本文是《中国企业家》未来之星年会上的一场圆桌对话实录，嘉宾包括投资人、潮玩IP创始人、医疗健康品牌创始人及商学院院长。核心讨论认为，在AI内容泛滥、流量成本高企的时代，品牌与用户的竞争已从产品功能转向“信任”与“长期陪伴”。文章通过助听器行业“隐形需求”的误区及潮玩IP的“情绪共鸣”等案例，指出品牌的护城河不在于技术或数据，而在于人性的温度、真实的情感连接和用户共创。适合对消费品牌底层逻辑、用户关系经营感兴趣的读者，提供了不同于纯技术或流量视角的实战思考。原文 ↗
核心观点
- ▍AI和数据越发达，人性化、真实化、情绪价值和长期信任资产反而成为品牌最稀缺和核心的护城河，品牌竞争已从产品功能转向用户参与度、共创度和信任度的竞争。
- ▍品牌与用户的关系将从企业单向输出，转变为品牌与用户共生共长、价值共创的新型关系。
- 01左点创始人朱江涛援引案例指出，助听器行业长期追求“微型化”以解决“隐形”需求，但通过用户互动发现，老年人因耳道狭窄、佩戴不适和“怕老”的心理，买回去后通常不戴，形成了“抽屉助听器效应”。
- 02HERE奇梦岛集团施广强认为，潮玩IP的信任护城河是用“长期陪伴”挖出来的，IP设计需从用户的时代情绪、群体情绪及情绪特质出发，追求极致的情绪映射和表达。
- 03博研哲学商学院院长徐晓良引用徐福记的例子，指出其被雀巢收购后每年仍以5%增速递增，背后是雀巢150年历史沉淀出的用户信任，强调信任是时间沉淀出来的。
- 04徐晓良以电影《给阿嬷的情书》（投资1000万，票房超10亿）为例，说明在AI时代，真实的人文关怀和情感温度才是打动用户的核心，产品需要从“性价比”向“情价比”演进。
- 05施广强指出，AIGC技术能快速提升IP的设计效率，但在碎片化时代，对IP的“一眼打动用户”的符号特点和情绪抓取能力提出了更高要求。
反方 / 局限
- — 文章主要基于嘉宾对“人文温度”的共识，但未深入探讨当“真实”和“共创”也变成品牌营销策略或算法可优化的目标时，其护城河效应是否会减弱。
- — 对于“情价比”和“情绪价值”这类感性概念，文章未提供清晰的量化或评估标准，在商业决策中如何落地和衡量其ROI存在模糊空间。
13 分钟 · 3 卡片 · 9 资料
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