商业人人都是产品经理·策略人藏锋··AI 生成
从场景找产品,而不是从产品找场景:场景策略的四步实操与三大绑定方式
本文系统阐述了场景策略的完整方法论,核心观点是:需求是被场景激活的,而非天然存在。作者将场景定义为时间、空间、状态和关系的组合,并提出了从找场景、筛场景、定方案到做绑定的四步实操流程。文章以理想汽车、王老吉、海底捞等大量案例佐证,强调场景策略是产品、品牌与传播策略的共同起点,企业应放弃从产品出发找用户的惯性,转向从用户真实场景出发定义产品。适合产品经理、品牌营销从业者及创业者阅读,用以重构产品定义与营销思路。原文 ↗原文 ↗
核心观点
- ▍需求是被场景激活的,场景不是需求的背景,而是原因。没有场景,痛点不会出现,买点也不存在。
- ▍场景策略的本质是用户导向,应从场景找产品,而非从产品找场景。先看用户在什么场景下有什么困扰,再反推产品定义。
- 01理想汽车的产品定义并非先造车再找用户,而是先锁定「两个孩子的奶爸、全家周末出行」这一场景,从而反推出增程、大六座、冰箱彩电大沙发等方案。
- 02在通勤提神场景,瑞幸的竞争对手不是星巴克,而是红牛、东鹏特饮等。在朋友聊天场景,星巴克的对手是餐厅或精酿酒吧。场景重新定义了竞争。
- 03场景由时间、空间、状态、关系四个维度构成。以开车为例,一个人开时在意操控;带家人时在意空间舒适;接客户时则看重品牌面子。关系维度变了,需求性质随之改变。
- 04场景绑定的三种方式:产品绑定(理想全车配置围绕家庭出行)、口号绑定(怕上火喝王老吉)、内容绑定(理想内容矩阵全部围绕家庭场景)。
- 05筛选核心场景需考察三个维度:频次(如饭后场景)、痛感(不解决就难受)、竞争(是否已被占位)。低频高客单价场景如婚庆、买车亦可考虑。
- 06定方案分为功能层、情绪层、身份层三个递进层次。功能层解决有没有用,情绪层塑造体验(如海底捞等位时的小零食和小游戏),身份层让用户表达自我。
- 07海底捞将等位场景拆解为五个要素(谁、在哪、什么时候、什么问题、什么情绪),并针对无聊、孩子哭闹等痛点提供了零食、美甲、儿童游乐区等解决方案。
反方 / 局限
- — 作者指出企业容易陷入「场景太泛」的误区,如「日常出行」「年轻人社交」等描述过于粗糙,没有画面感,导致产品定义模糊和传播自嗨。
- — 作者也提示了「场景与产品脱节」的风险:场景是承诺,产品是兑现。承诺了却兑现不了,比没有承诺更伤害品牌。
概念锚点
前置背景
平行视角
未来推演
延伸追问