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携程罚单52天，差价照旧
市场监管总局对携程开出51.79亿元反垄断罚单后，本文核查发现机票差价、大数据杀熟等消费者问题并未停止。罚单处罚范围限于酒店端限定交易行为，未涉及机票和大数据杀熟，消费者端整改缺乏量化指标。文章通过判决书、航司公告和大量投诉交叉印证了差价现象的真实性与行业性，并揭示了平台‘换包装不换实质’的应对模式。适合关注平台治理、互联网监管实际成效的读者深度阅读。原文 ↗
核心观点
- ▍市场监管总局51.79亿元反垄断罚单未涉及机票差价和消费者权益，罚单之后同类问题仍在发生，平台应对模式是‘换包装不换实质’。
- 01罚单认定相关市场为‘中国境内在线酒店预订平台服务市场’，处罚对象是酒店端限定交易行为。机票、大数据杀熟、捆绑销售、退改签收费均未被认定。
- 022025年南方航空等四大航司公告确认第三方平台存在‘机票价格与行程单不一致’，南航承诺先行垫付差价。北京互联网法院认定平台隐匿差价构成欺诈（实付310元，航司底价300元，10元差价被换为外卖券）。
- 03开篇案例：消费者购票实付1158元，春秋航空票价仅880元，差价278元（31.6%）。其他案例中差价幅度从十几元到上千元不等，约在10%到50%以上。
- 042017年韩雪炮轰携程默认勾选，保险搭售被禁后，取而代之的是专车券和酒店券。2026年实测中，60元差价再次被包装成‘赠送’酒店代金券，形态换了三轮，实质未变。
- 052021年携程提交《依法合规经营承诺书》承诺不搞‘二选一’，同年10月被‘周末酒店’实名举报。2026年处罚决定书认定相关行为从2020年起一直实施，承诺与行为背离至少五年。
反方 / 局限
- — 携程代理人当庭陈述‘平台售卖机票价格与航司底价之间的差价系被告利润’，与携程2023年公开表态‘只向航空公司收取佣金、不向消费者赚取差价’直接矛盾，但国际机票差价在上海长宁区法院2024年判决中被认定为正常的市场现象，定性分裂。
- — 退差价机制存在但前提是消费者自己发现——核对的人拿回差价，没核对的人贡献利润。这是一种‘或有义务’模式，沉默的大多数是确定的。
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