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商业微博·经济观察报··AI 生成

看个电视咋就这么难

经济观察报记者以除夕夜替邻居老人找直播入口的真实经历切入,追问「电视为什么难用」。核心判断是:开机广告、套娃菜单、付费弹窗并非设计失手,而是厂商、视频平台、广告主围抢客厅大屏流量入口的商业合谋,被牺牲的是电视直播的公共服务属性。文章逐条拆解这条利益链,并把广电总局11月27日施行的《有线广播电视运营服务管理规定》解读为首次把「简化」写成法定义务。适合关心消费者权益、监管与平台经济的读者。原文 ↗

核心观点
  • ▍电视操作复杂、套娃收费不是技术演化的自然结果,而是电视机厂商、视频平台、广告主围绕客厅大屏流量入口的人为商业合谋,用户需求被排到最后。
  • ▍电视直播承担公共服务功能,直播入口被开机广告和会员门槛拦挡,实质是削弱老年人、农村居民等群体获取公共信息的触达效率。
  1. 01记者除夕夜帮邻居老人找春晚直播,在层层嵌套的菜单和付费通道前也费很大劲;此前小孙子进入儿童专区点播动画片,付费页面一直停在原处。
  2. 02完整操作路径是先被开机广告拦截,再从以点播为主的OTT首页层层退出,切换到机顶盒的HDMI直播信号源,误点一下就可能跳转付费页面。
  3. 03国家广播电视总局发布《有线广播电视运营服务管理规定》,2026年11月27日起施行,要求开机看全屏直播、不得播放开机广告、一键切换直播信源、首页设免费专区、精简收费栏目并明示收费信息、明确故障修复与投诉答复时限、提供适老化服务。
  4. 04利益链拆解:电视机厂商硬件利润单薄,靠开机广告、首页推荐位、会员分成补收入;视频平台大屏会员单价更高,把首页做成点播货架;广告主看重大屏广告完播率高、家庭场景信任感强。
  5. 05新规的特别之处在于罕见地把「简化」作为规范目标,将用户体验纳入强制性服务规范,把可选的优化选项变成商家的法定义务。
反方 / 局限
  • — 作者承认《规定》出台后商业争夺不会立刻消失,各省市机顶盒、智能电视、IPTV系统差异很大,以「简化」为目标的整饬效果仍有待观察和检验。
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