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小鹏产品经理争议性发言及其后续的观感
小鹏 MONA 产品经理在公开宣讲中多次使用「老登」「登味」等词,引发争议后,副总裁于涛的回应将事件上升为公司态度。作者魏武挥从传播学视角剖析:内部组织传播的惯用语被直接搬进大众传播,缺乏对「公众合意」的掂量;同时批评小鹏高管以踩某种审美来抬高自己的营销方式,认为这比产品经理的个人失言更值得深究。原文 ↗原文 ↗
核心观点
- ▍产品经理的争议不是大事,真正的问题在于小鹏副总裁于涛的回应,将个人发言上升为公司态度,且回应内容缺乏信息增量,反而暴露了公司对公众沟通的认知偏差。
- ▍「老登」一词的贬义程度在公众中并未取得共识,产品经理在团队内部惯用后直接用于公开宣讲,违反了「说话要分人分场合」这一基础传播原则。
- 01作者完整观看了长达一小时的宣讲视频,指出「老登」共出现五次,其中多数指向老板而非消费者,但开场不到一分钟的发言中「把他们老登的设计稍微改一改」仍构成对竞品用户审美的冒犯。
- 02宣讲第13分钟,产品经理称老板建议的「木纹、镀铬」等元素会「变成一台登味十足的传统豪华车」,而小鹏老P7恰恰用过类似设计,有消费者吐槽「廉价显老」。
- 03宣讲第18分钟,产品经理称「这些老登太会享受了」,将按摩、大座椅等舒适配置归为老登所有,语气被作者解读为调侃亲昵卖萌撒娇。
- 04宣讲第31分钟,产品经理以「老登怎么会懂得年轻人想要什么呢」引出洞洞板设计,作者认为此处「老登」不仅指总裁王凤英,也暗含对不认同该设计用户的贬斥。
- 05作者引用小米案例:曾有员工在公开论坛称小米手机为「屌丝手机」被开除,说明「不要冒犯消费者」是商业常识。
- 06于涛的回应将舆论批评定义为「对00后的口诛笔伐、网暴年轻人」,作者认为这混淆了组织内部表扬与外部公众感受的边界。
反方 / 局限
- — 作者承认自己评价产品经理穿高跟鞋属于「登式审美」是「很毒」且「有失体面」的,但辩称是「以其人之道还治其人之身」。
- — 作者认为产品经理多次使用「老登」主要指向老板而非消费者,那句「赚了我们的钱,还要叫我们老登」严格来说可能不成立,这在一定程度上削弱了「冒犯消费者」的指控。
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