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产品TechCrunch·Ivan Mehta··AI 生成
WhatsApp 正在测试一个用于大型企业消息的新文件夹
WhatsApp 为解决用户收件箱因企业消息泛滥而混乱的问题，正在测试一项新功能：将来自银行、航空公司等大型企业的消息，在数小时后自动移入一个新的「Offers & Updates」文件夹。该功能目前仅针对使用 WhatsApp Business Platform 的选定合作伙伴，中小企业暂不受影响。文章还梳理了此前 WhatsApp 为减少企业消息骚扰已推出的多项措施，并指出新功能对解决根本的混乱问题作用有限，关键仍在于赋予用户对消息过滤的更强控制权。适合关注即时通讯产品策略、消息管理及反垃圾措施的用户阅读。原文 ↗
核心观点
- ▍WhatsApp 正在测试将大型企业消息自动移入新文件夹的功能，以缓解用户收件箱的混乱，但该功能因用户缺乏主动控制权而效果有限。
- 01Meta 2026 年第二季度财报电话会议显示，应用系列的其他收入超过 10 亿美元，主要归功于 WhatsApp 的付费消息和订阅服务。
- 02WhatsApp 正在测试一项新功能，将来自银行、航空公司等大型企业的消息，在最多 24 小时后自动移入名为「Offers & Updates」的新文件夹。
- 03用户可以选择关闭此自动移动功能，但无法手动控制消息何时被移动。
- 04该功能目前仅对使用 WhatsApp Business Platform 的选定合作伙伴开放测试，中小企业及个人账户暂不受影响，但未来可能拓展至中小企业。
- 05WhatsApp 此前已采取多项措施控制企业消息骚扰，包括允许用户取消订阅营销消息（2024 年）、限制广播消息发送频率（2025 年 3 月）、限制无回复消息数量（2025 年 10 月）。
- 06作者自述其个人经验中，每天清理收件箱后仍会积累 30-40 条未读消息，且超过半数为企业通信。
- 07WhatsApp 的 AI 商业代理已全球可用，有超过 100 万家企业使用，巴西租车公司 Movida 通过 AI 代理提升了转化率和客服效率。
反方 / 局限
- — 文章指出新功能「可能略微减少混乱，但除非用户获得过滤消息的主控权，否则不会有效」。
- — 文章暗示，随着 AI 商业代理的普及，WhatsApp 面临平衡个人消息与企业消息、防止成为 AI 垃圾信息传播工具的更大挑战，这可能是新功能未能完全解决的隐患。
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