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商业虎嗅·旅界··AI 生成
第一批被AI干掉的旅游人下岗了
文章以多个一线员工的视角，揭示了2026年国内旅游公司（OTA、酒店）因引入AI技术而进行的裁员潮，与以往因业绩下滑裁员不同，这次发生在公司业绩向好的背景下。作者认为，旅游行业大量信息处理类岗位（如代码编写、收益管理、客服）正被AI替代，老板们基于效率计算而非成本危机进行裁员。同时指出，企业正在抢招AI相关人才，岗位需求发生结构性分化，只会重复劳动的人处境艰难。文章提供具体案例和数据，但立场偏向员工视角的忧虑，缺乏对AI提效后新业务模式或企业长期战略的深入分析。原文 ↗
核心观点
- ▍2026年旅游业正在发生一轮与以往不同的裁员：并非因为公司亏损，而是在业绩良好时，企业基于AI带来的效率提升主动压缩人力，首当其冲的是技术、收益管理等重复性高的岗位。
- 01某国内在线旅游大厂技术部门裁员一半，员工上午还在对接工作，下午系统权限全部关闭，当天走人。
- 02某知名连锁酒店引入AI收益系统后，原来需要两人完成的日常价格更新工作被砍掉一个名额，员工被劝退理由是‘你能比系统跑得更快吗？’。
- 032025年全年，美国被企业明确归因于AI的裁员岗位累计约5.5万个，旅游业是受影响行业之一。
- 04旅游科技公司Sabre启动裁员并宣布投入6500万美元向AI原生模式转型；美联航公开表示AI帮助削减了4%管理岗位，并计划继续削减。
- 05Expedia每年2.5亿次客服咨询中过半已能自助解决，其中三成多由AI接手，新客服上手时间被压缩六成，过去两年砍掉了数百个技术岗位。
- 06脉脉报告显示，2025年7月AI相关岗位新增量同比增长超10倍；阿里巴巴2026届毕业生招聘中AI相关岗位占比超六成。
- 072026年6月16日，DeepSeek首次融资超500亿，估值超3300亿元，资本继续大量涌入AI领域。
反方 / 局限
- — 文章承认，企业并非停止招聘，而是将招聘预算从基础开发、流程型岗位转移到AI应用、智能体开发等新岗位，这暗示了岗位结构性的重置而非简单的岗位消失。
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