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商业虎嗅·秋水笔弹··AI 生成
WPS回应洋溢着鸡同鸭讲的“登味”
金山办公就“背刺用户”争议发布声明，但声明完全回避了用户的核心痛点：默认将海量缓存塞入C盘（且修改路径隐藏极深），当电脑因此卡顿后再弹窗引导购买付费清理工具。本文认为，这暴露了WPS“制造痛点、出售解药”的套娃式盈利模型，而声明的法务式回应（强调“未违约”）不仅未能修复信任，反而印证了其自上而下、拒绝对话的“登味公关”姿态。文章进一步将这场危机追溯到金山系二十年来通过静默推广、驱动提权等手段积累的“灰色流量基因”，指出这已不是简单的功能争议，而是一次信任破产。适合对互联网产品商业模式、公关危机、以及中国互联网历史有基础认知的读者阅读。原文 ↗
核心观点
- ▍金山办公的声明失败，并非因为内容不严谨，而是因为它将一场‘信任破产’误诊为‘合同条款纠纷’，用冰冷、居高临下的法务逻辑去回应用户的情感诉求，是典型的‘登味公关’。
- ▍用户愤怒的核心不是权益是否减少，而是WPS在利用自己的软件机制主动制造痛点（默认C盘爆满），然后再兜售付费解决方案，构成‘既当制造者，又当兜售者’的割韭菜逻辑。
- 01WPS默认将大量云文档缓存、本地备份和日志堆积在系统盘C盘，且修改路径的按钮深藏于多级菜单之后，普通用户极难找到。
- 02当C盘被塞满、电脑卡顿后，系统会弹窗并醒目地推荐其自带的‘C盘清理大师’或‘批量管理工具’，而这些功能被设为付费会员权益。
- 03文章引用历史事实：2013年‘金山联盟’通过外挂渠道静默推广软件；2019年及2026年，安全软件火绒多次曝光金山系软件利用内核驱动绕过保护、静默推广和安装WPS等产品。
- 04WPS将AI功能（WPS AI）拆分为独立计费或高级会员权益，并在日常编辑界面中频繁弹出付费提示，破坏了基础办公体验。
- 05声明结尾以“依法维权”作为收尾，将所有负面反馈统称为‘恶意造谣’，这种姿态实际上是在用法律威胁来单方面终结对话，而非修复信任。
反方 / 局限
- — 文章虽然批评了WPS的商业模式和公关策略，但并未讨论或正视WPS作为国内办公软件巨头在数据安全、信创产业等国家战略背景下的特殊地位和护城河，这是一个潜在的局限性。
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