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商业虎嗅·公关人··AI 生成
名创优品｜逼你入会员，偷窥你卧室
名创优品在2025年7月因一条推广视频引发巨大争议，视频为凸显床垫之薄，设计了“掀开地板偷窥楼下女住户卧室”的剧情。文章指出，这并非偶然的“审核疏漏”，而是品牌方、博主、平台三方审核机制系统性失效的结果。结合上个月强制消费者注册会员的舆情，作者认为名创优品的问题根源在于以流量和KPI为中心、将消费者感受置于末位的运营逻辑，并以一个以年轻女性为核心客群的品牌去冒犯女性，尤其荒诞。本文适合关注品牌公关、消费者权益，以及互联网热点事件背后商业逻辑的读者阅读。原文 ↗
核心观点
- ▍名创优品一个月内两次翻车（强制会员、争议广告），根源不是偶然失误，而是系统性的运营逻辑：以流量和KPI为中心，把消费者感受排在末位，对消费者权益和品牌价值观存在系统性漠视。
- ▍一个以年轻女性为核心客群的品牌，却将“偷窥女性卧室”作为创意卖点，是“流量逻辑压过了用户尊重”，是“明知故犯”的荒诞行为。
- 012025年7月13日，53万粉丝博主“阿磊日记”发布推广视频，为推广名创优品记忆棉薄垫，设计了掀开地板偷窥楼下女住户卧室的剧情，引发女性消费者广泛谴责。
- 02争议视频从博主创作、平台审核到品牌方内容复核，三个环节全部绿灯过关，说明不是偶然疏漏，而是流程形同虚设的系统性失效。
- 03名创优品官方致歉信将问题定性为“审核工作疏漏”，并推出终止合作、下架视频等事后补救措施，作者认为这是淡化责任的公关套路。
- 04上个月（2025年6月），名创优品因“不办会员不能买单”被骂上热搜，官方回应为“部分门店自行增设强制会员考核指标”。
- 05一季度财报显示，名创优品会员销售占比从约60%飙升至73%，净利润同比激增199.7%，暗示总部对门店有明确的拉新考核指标。
- 06名创优品的核心消费群体是90后、00后、10后的年轻女性，会员中女性占绝大多数，广告内容与核心客群利益产生严重冲突。
反方 / 局限
- — 文章未提及名创优品在事件发生后，是否有对内部员工进行价值观培训或调整考核机制，也未探讨品牌方、博主、平台三方的责任划分与追责细节。
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