7.6
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商业虎嗅·一口老炮··AI 生成
比危机更大的是亚文化
文章指出，在AI时代，危机公关的核心威胁已从事件本身演变为由“二创”引发的“亚文化”风暴。作者通过尊界V800刹车踏板事件、理想车主梗等案例，论证了过度依赖流量、忽视严肃媒体和社区共情，会导致企业在危机后陷入无休止的“玩梗”羞辱，品牌持续流血。核心洞见是：公关的正道是真诚沟通，任何试图绕开沟通的强硬手段都是“邪修”，只会激发更大的反噬。适合对品牌公关、社交媒体生态有深度思考的企业管理层和从业者。原文 ↗
核心观点
- ▍危机出现之后，危机本身已经不再是危机，后面的“亚文化”才是更大的危机。二创的简单化（尤其是AI视频）让“玩梗”和“阴阳怪气”变得无孔不入，企业对此无能为力。
- ▍在公共关系上，只要社会主体是人类，那么沟通就是“正道”，其他试图绕过沟通的捷径（如强硬删帖、法律威胁）皆为“邪修”，只能保一时，无法基业长青。
- 01以理想汽车为例，针对“理想车主乱停车”的策划制作了魔性BGM、表情包和源源不断的梗，最终留下了“理想车主素质不咋地”的深远负面标签。
- 02在尊界V800事件中，已出现脚踩各种踏板的模仿秀、AI短片等二创，甚至有人制作了踏板踩断后汽车飞起的魔幻视频，亚文化苗头已显。
- 03作者指出，从理想、小米到华为，这些公司共同的问题是过度信仰C端流量，认为严肃媒体和知识分子群体传播价值不大，但这些人往往在危机中提炼出“精华梗”，成为传播放大器。
- 04作者认为，算法听所有用户行为轨迹的，一个企业如果社会口碑长期维持在“利他”“诚信”等层面，所谓“黑公关”根本无法造谣成功。
- 05作者观察到，当官方声明发布后，如果没有后续一系列“用力过猛”的行为，事件通常很快沉寂。但强硬手段反而激发了全民创造力，形成大型“二创”活动。
反方 / 局限
- — 作者承认，自己最初也对“亚文化是更大危机”这一观点不以为然，觉得是老同志故弄玄虚，但事后证明自己幼稚。这暗示了该观点并非普世认知，且公关一线人员往往因保饭碗而不会思考这么深。
- — 文章隐含的局限：没有提供任何具体可操作的“沟通”方案来制止亚文化，只是反复强调“沟通是正道”，但在算法裹挟下，何为有效的“沟通”语焉不详。
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