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每7天29元，短剧自动续费如何“收割”老年人？
短剧平台利用低价试用（如6元5天）吸引用户，随后默认开启每周29-39元的自动续费，且取消入口隐蔽、提示不显著。该模式精准瞄准对手机操作不熟悉、文化程度较低的银发群体，通过用户画像差异化推荐高价套餐。本文基于多个真实投诉案例，揭示了短剧行业利用“算法+格式条款+空壳公司收款”进行收割的商业逻辑，以及消费者维权成本高、平台缺乏品牌信誉的困境。适合关注互联网消费陷阱、银发族权益或短剧商业模式的读者。原文 ↗
核心观点
- ▍短剧平台利用低价体验诱导用户开通自动续费，通过差异化定价和信息弱提示，精准收割对手机操作不熟悉的银发群体。
- 01黑猫投诉平台以“短剧”“自动续费”搜索，相关投诉有近700条。
- 02消费者邓女士被“6元看剧”广告吸引，因识字少未留意条款，后续每周被繁花剧场扣29元，累计300余元。
- 03消费者雷女士家人自2025年1月起共被趣看短剧扣款40余笔，累计超800元，收款方为北京点众快看科技有限公司。
- 04北京商报测试发现，4个20多岁账号未出现“首期5天6元”套餐，而2个60多岁账号刷几分钟便出现该套餐。
- 05潘女士69岁的家人被连续自动扣款约20个月，每周39元，到2025年底发现时已扣超3000元，客服以“未及时取消”为由拒绝退款。
- 06新快报引用的北京消协调研数据显示，超65%受访者遭遇违规自动续费后认为维权难度大，仅11.45%成功退费。
- 07律师喻皓指出，短剧模式下扣款常流向空壳公司，真正受益方是流量平台和版权方，空壳公司缺乏维护品牌信誉的动机。
反方 / 局限
- — 平台客服声称充值自愿、额度需手动勾选，且“随时都能关闭”，并否认收集用户年龄信息，否认差异化定价。
- — 按周扣费并不违法，短剧定价属于市场调节价，企业享有自主定价权，关键在于价格信息展示是否完整显著。
- — 文章提到的成功退费案例表明，通过投诉（如市民热线）部分消费者仍可拿回款项，并非绝对无解。
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