此次误封并非孤立事件。2025 年 11 月，全球用户就曾因仅发送一条消息便被系统以“垃圾信息”为由封禁，影响范围波及巴西等多国。2025 年前六个月，Meta 永久封禁了 680 万个账号，创下历史记录。频繁的“误伤”背后，是 WhatsApp 反垃圾系统过度依赖行为特征（如发送频率、IP纯净度）的机械判定，而非对内容意图的理解。

Meta 官方称此次误封是“错误操作”，但《纽约时报》调查发现，其 AI 审核系统误删用户账号后，申诉流程同样由 AI 处理，缺少人工复审。部分拥有近百万粉丝的账号，经媒体介入才恢复。Meta 自家监督委员会已指出此流程存在“系统性人权问题”——用户被审判后，连上诉的“法官”都是同一个 AI 判官。

Meta 声称 AI 审核误判率比人工低 13%，但对用户而言，0.01% 的误判落在自己头上就是 100% 的灭顶之灾。真正值得追问的不是“AI 准不准”，而是“当 AI 出错时，用户有没有一个能讲道理的人来对话”。Meta 监督委员会建议的“用户仪表盘”和“人工复审通道”至今未落地。这背后是平台效率与用户权益的结构性矛盾——AI 越高效，用户的“叫屈”越无人听见。