商业TechCrunch·Lauren Forristal··AI 生成
旅行 App Hopper 就隐藏收费与 FTC 达成 3500 万美元和解
美国联邦贸易委员会（FTC）指控旅行应用 Hopper 利用「暗黑模式」设计，在用户不知情的情况下预先勾选并隐藏小费、VIP 支持等费用，同时夸大「价格冻结」服务的实际保障范围。Hopper 同意支付 3500 万美元用于消费者赔偿，但声称指控涉及的是疫情时期的旧有界面设计，已于 2023 年中停止。该案是 FTC 针对「垃圾费用」和暗黑模式的最新执法行动，此前已对 StubHub、Match、Dave 等公司采取类似措施。适合关注科技监管、消费者权益以及平台产品设计的读者阅读。原文 ↗原文 ↗
核心观点
- ▍FTC 指控 Hopper 通过「暗黑模式」界面设计，在消费者未明确同意的情况下隐藏并收取费用，违反了联邦贸易委员会法。
- 01Hopper 同意支付 3500 万美元与 FTC 达成和解，该金额将用于消费者赔偿。
- 02FTC 发现，Hopper 的「小费」和「VIP 支持」费用在界面中常常被预先勾选，并在用户未滚动到底部时不可见，导致用户在不知情的情况下被收费。
- 03用户被误导认为「价格冻结」服务能锁定预订价格，但该服务实际上有特定金额上限，且仅当房间仍可预订时有效，Hopper 并未清晰告知这些限制。
- 04该案是 FTC 针对「垃圾费用」和「暗黑模式」系列执法的一部分，此前已与 StubHub（1000 万美元）、Match、Dave 和 Booking Holdings（950 万美元）等达成类似和解。
反方 / 局限
- — Hopper 发言人辩称，指控涉及的界面设计是疫情期间的旧有做法，已于 2023 年中停止，和解是为了避免不必要的诉讼分散精力，不代表承认指控的实质性。
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