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华为和竹知了风波，让人大开眼界
本文从法律和品牌传播两个层面，分析了华为因投诉网友用竹知了模仿发布会「哇哇」声而引发的网络公关危机。作者指出，华为的投诉在法律上合理，但因「用力过猛」反而激活了网友的逆反心理，导致玩梗从小众狂欢演变为全民事件，印证了「史翠珊效应」。文章对比了雷军、蔡徐坤等不同应对策略，提出对流量型玩梗「冷处理」或借势自嘲才是更优的公关选择，核心观点是品牌应对舆论时应避免对抗式处理，懂得何时让步。适合企业公关、品牌营销从业者，以及关注互联网传播现象的读者阅读。原文 ↗
核心观点
- ▍华为投诉竹知了视频在法律上站得住脚，但在品牌传播层面是「用力过猛」的失败操作，反而激活了网友逆反心理，引发「史翠珊效应」，导致事件热度升高。
- ▍高明的公关策略应是借坡下驴或冷处理，而非与网友硬刚；最好的公关有时是不公关。
- 01网友用竹知了发出「哇哇」声，配合余承东「一千万以内最好」的发言，影射华为发布会，华为以「损害企业商誉」为由投诉下架了大量视频。
- 02投诉后，短视频平台上竹知了模仿演绎视频激增，电商平台上竹知了销量暴涨，有的商家将「遥遥领先」写入标题借势营销。
- 03法律判断名誉侵权不以直接点名为前提，竹知了「哇哇」声与「一千万以内最好」组合指向性明显，华为维权在法理层面有据可依。
- 04雷军早年「Are you OK」被恶搞鬼畜，他选择买下版权并在发布会上自嘲播放，消解负面效应，反而将其转化为亲民标签。
- 05蔡徐坤「鸡你太美」梗初期发律师函硬刚，结果梗愈演愈烈；后主动在综艺里自嘲接梗，嘲讽力道被卸掉，部分黑粉转粉。
- 06投诉还造成误伤，有单纯玩竹知了的小女孩视频评论区被关闭，强化了网友「科技巨头打压普通人」的负面印象。
反方 / 局限
- — 文章提到，每个企业的品牌调性和形象定位不同，要求所有企业都坦然接纳嘲讽、主动玩梗自嘲并不现实，暗示华为的「紧绷」风格有其内部逻辑。
- — 作者提出的更优解（精准打击牟利商家、冷处理娱乐玩梗、余承东亲自接梗释疑）在现实中可能因企业体量、法务风险、内部决策流程等因素而难以快速执行。
6 分钟 · 3 卡片 · 7 资料
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