7.0
深览指数
商业虎嗅·定焦One··AI 生成
双11再交手，抖音京东在争什么？
本文梳理了2026年双11前夕京东与抖音之间从价格战升级为舆论战、甚至走上法庭的全过程。核心矛盾聚焦于两点：抖音是否利用今日头条热榜操纵针对京东的负面舆论，以及京东的价格管理规则是否干涉了商家的跨平台定价权。文章通过采访商家和行业人士，揭示了双方竞争加剧的根源在于消费市场增长放缓，以及抖音正通过强化货架电商与京东的核心优势直接重叠。最后引入AI变量，分析了两家平台在AI布局上的差异（效率型vs入口型），并探讨了AI推荐的中立性可能成为下一轮竞争焦点。适合关注电商行业竞争、平台治理及AI对零售影响的读者阅读。原文 ↗
核心观点
- ▍京东与抖音的冲突已从价格战升级为舆论战，核心是争夺电商市场存量增长下对商家定价权和流量的控制权。
- ▍AI正在成为两平台竞争的新变量，京东布局偏向“效率型”（优化交易和履约），抖音布局偏向“入口型”（通过豆包等AI应用连接更多消费场景），“AI推荐是否中立”可能成为下一轮争议焦点。
- 01京东采销经理左琦于2026年10月中旬发文质疑，一篇阅读量约1000、评论为0的商家投诉报道登上了今日头条热榜，指控抖音利用内容分发能力放大京东负面舆论。
- 02抖音电商回应对左琦提起诉讼，并称相关话题上榜前已有超100条评论，属于自然上榜，平台并未人为干预。
- 03涉事商家清北道远披露，京东在其店铺因未按要求将价格降至与其他平台（含补贴）同一水平后，遭到了搜索和购买限制。
- 04抖音电商2025年618数据显示，国家补贴活动商家店铺平均成交额同比增长121%，同时商城搜索成交额破千万元的商家数量同比增长161%，显示其货架电商实力增强。
- 052026年前三季度，全国网上商品零售额同比增长3.8%，低于去年同期的6.5%，电商市场整体增速放缓。
- 06京东在本届双11推出AI购物助手“东东”、AI数字人JoyAvatar（已为超9万商家提供直播服务）等工具，侧重提升交易效率。
- 07抖音电商2025年双11计划通过豆包、红果短剧、今日头条等产品发放消费券，用户可在豆包内直接完成电商直播观看和下单，拓展流量池。
反方 / 局限
- — 并非所有行业人士都认为AI会改变竞争格局，分析人士沈萌认为根本原因仍是市场需求有限。
- — 文中提到，京东和抖音的优势不同（京东重履约，抖音重流量），抖音的流量优势不一定能直接转化为高客单价用户，这是双方竞争格局的一个潜在稳定因素。
- — 关于热榜争议，作者指出外界难以从前台页面完整还原上榜过程，双方说法孰是孰非有待司法认定。
12 分钟 · 3 卡片 · 8 资料
读原文 →