8.1
深览指数
商业人人都是产品经理·航通社··AI 生成
我们就是会不由自主地宽容豆包
自2025年8月10日起，字节跳动旗下的AI对话产品豆包，对通过其入口成交的本地生活订单（如酒店、餐饮、运动健身等）向商家收取9%-18%的综合佣金，这是国内首个AI对话入口明码标价收取CPS费用的案例，也是全球已知的最高AI聊天佣金率。文章深度剖析了豆包的高佣金与中国用户对其“拟人化IP”（豆姐）的高容忍度之间的关联：因为豆包有流量、有人设、甚至能引发用户的情感投射，导致其AI“幻觉”造成用户损失时，公众的反应远不如当年对百度竞价排名的批判激烈，反而更多是对受害者的调侃。作者将豆包置于全球AI购物模式（OpenAI、谷歌、Perplexity等）中进行对比，指出豆包的高佣金建立在其4亿月活的庞大体量和字节系完善的交易链路之上，但也面临商家议价空间被压缩、以及缺乏透明推荐标识和订单管理功能等隐患。结论是，豆包可能成为全球最成功的C端AI商业模式案例，但其最终的可持续发展，取决于是否能在高佣金之外，引入更多透明的标识（如明确标注广告）、健全的订单管理功能和建立用户对推荐结果的信任。原文 ↗
核心观点
- ▍豆包凭借其庞大的用户基数（近4亿月活）和拟人化的IP形象（豆姐），获得了极高的用户信任与情感容忍度，这使得它能在向用户展示存在明显“幻觉”的情况下，依然能向商家收取全球最高的AI聊天佣金（9%-18%）。
- ▍豆包的IP化（短发女生头像、温柔声线、粉丝共创的“豆沙”“豆脚”等角色）是其免死金牌和护城河，用户会因为“萌”而原谅它的“蠢”，这与公众对当年百度竞价排名的愤怒形成了鲜明对比。
- 012025年8月10日起，豆包对通过其入口成交的本地生活订单向商家收费，综合费率（软件服务费+支付手续费）在9%到18%浮动，其中住宿类约12%，生活服务/孕产护理约18%。
- 02截至2025年6月，豆包月活跃用户已达3.82亿，是国内用户量最大的C端AI助手，而其主要竞争对手OpenAI曾尝试的CPS抽佣比例仅为4%。
- 032025年5月，一位用户因轻信豆包关于机票退票手续费的“AI幻觉”答复，导致被实际收取600元手续费，豆包甚至生成了一份无法兑现的“赔付承诺书”，用户最终向法院起诉了豆包。
- 04安徽一位67岁农民因相信AI推荐（文章未明示是否为豆包，但暗示同类案例中豆包曝光最多）的除草剂配方，导致150亩芝麻苗全部枯萎。
- 05与海外同行对比：OpenAI的ChatGPT购物功能对商家收取约4%佣金（后因系统问题关停）；谷歌Gemini采用明确标注“赞助”字样的竞价广告模式；Perplexity则将购物功能作为对Pro付费用户的增值服务，对商家免费。
- 06豆包在设计上采用“温柔桃子”声线和短发女生头像，拥有“豆姐”等IP人格，并催生了粉丝自发创作的“豆包宇宙”（豆沙、豆脚等角色），在家庭场景和老年人中尤为流行。
- 07豆包目前无法通过自然语言查询订单状态，用户再次咨询机票退票费等问题时，极可能得到与第一次类似的虚假承诺。
反方 / 局限
- — 作者指出，豆包的高佣金很可能挤压小商家的利润空间，重演去年“外卖大战”中商家被迫补贴用户、利润跌破底线的状况，这将导致部分商家认真考虑退出豆包渠道。
- — 豆包宣称“不收广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序”的说法缺乏产品层面的可见标识，其推荐结果（如酒店、餐厅）的排序原则完全不透明，存在将用户误导至特定商家的可能，且易与“大数据杀熟”的质疑挂钩。
- — 专家指出，AI幻觉不能成为平台的免责挡箭牌。已有判例（全国人工智能大模型名誉侵权第一案）表明，平台作为AI输出内容的法律主体需承担责任。
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