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“完全没印象” 却被扣费上千元,“防不胜防” 的投保弹窗
多位消费者发现账户被长期自动扣缴不明保费,金额从数百到数千元,均对投保过程毫无印象。文章揭示了诱导投保的三种主要渠道:“首月低价”体验版、电商/借贷平台搭售、以及各类弹窗链接(如捐款、充电平台),并指出这些行为涉嫌违反《保险销售行为管理办法》等法规。适合关心个人金融安全、家中长辈使用智能手机习惯的读者,了解当前互联网保险销售中的实际陷阱与应对建议。原文 ↗原文 ↗
核心观点
- ▍互联网保险销售中存在系统性的诱导投保现象,核心手段包括“首月低价”、平台搭售和弹窗链接,导致大量消费者在不知情下被长期自动扣费,其中老年人是主要受害群体。
- 01消费者微微通过“泰乐保·百万医疗”产品,在毫不知情的情况下被连续扣款4个月,共计422元,保险经纪公司回应称投保需客户自主发起,但会优化提示环节。
- 02消费者肖肖的父亲在2024年1月至2026年6月期间,因点击“几块钱买保险”广告,被自动扣缴两份百万医疗险,累计保费5000余元。
- 03诱导投保的具体渠道包括:电商平台(京东)消费时赠送并默认续费的保险、借贷平台搭售、以及捐款平台(轻松筹)和充电宝小程序开屏的弹窗广告。
- 04自动扣款实现的依据是用户投保时签署的《自动代扣保费授权协议》,该协议允许系统在保单到期前自动划扣下期保费。
- 05监管层面已发布《关于进一步做好短期健康保险业务有关事项的通知》和《中国银保监会办公厅关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》,明确禁止“0”费率、默认勾选、强制搭售等行为,并要求产品明确表述为“不保证续保”。
反方 / 局限
- — 文章主要从消费者受害角度出发,未深入探讨保险公司的视角——例如,保险公司是否认为这些订单是用户自主意愿的合法行为,以及平台在流量变现与合规之间的商业考量。
概念锚点
前置背景
平行视角
未来推演
延伸追问