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商业虎嗅·芥末堆看教育©··AI 生成
教培“例子”下沉，AI时代最后的人肉销售
本文通过对课程顾问露娜、大麦、阿欣等多个一线教培销售从业者的深度访谈，揭示了“双减”政策后教培行业获客逻辑的根本转变。文章核心发现是：随着流量红利消退和AI技术引入，教培行业的核心资源正从教师、流量转向销售能力，形成了“AI筛选+人工成交”的模式。但更残酷的现实是，存量线索被反复消耗，销售岗位成为高离职率、高情绪消耗的“斗兽场”。本文的价值在于，它跳出了行业主流的“增长、AI、转型”叙事，呈现了系统如何将压力传导至最底层的个体，以及这些年轻人如何在标准话术和人性疲惫之间挣扎。适合关心中国教育行业真实生态、劳动力市场结构变化、或AI与人类劳动关系的读者阅读。原文 ↗
核心观点
- ▍“双减”之后，教培行业的核心资源正从教师、流量转向销售能力，形成“AI筛选+人工成交”模式，销售成为行业内最大的群体。
- 01核心概念“例子下沉”：新人从可分到新例，变为只能处理从“公海”里反复淘洗的旧线索，存量资源被循环消耗。
- 02入职培训标准化：新人需背诵详尽的“话术手册”，应对“价格贵”、“没时间”、“考虑考虑”等不同拒绝场景，并用AI对话模拟练习。
- 03严格的考核体系：包含电话拨打量、微信添加量、转化率、到课率、续报率等指标；每日汇报进度，不达标即淘汰，露娜所在校区每月进100名新人。
- 04销售高管的生存策略：幸存者大麦认为“销售不是靠嘴，是靠脑”，需观察对方情绪，主动表示硬气应对辱骂，并适应“一天拨出600多个电话”的高强度工作。
- 05情感消耗与自我矛盾：阿欣在培训中学习放大焦虑，但被一名家长劝告“找点热爱的事情做”，与个人过去“培养完整的人”的教育理想产生冲突。
- 06技术投入的困境：一项覆盖五百家教育机构的调查显示，仅19%部署电话机器人超过六个月仍保持正向ROI；多数机构退回“纯人工+简易号码库”模式。
- 07系统的自循环：从业者老林指出，所有电话和消息记录都会被检查，触达不够会被追责，导致销售不得不持续外呼，系统无法停下来。
反方 / 局限
- — 文章主要呈现了销售个体的苦衷，但较少深入探讨家长（购买者）视角的体验，例如家长的频繁被骚扰感和对教育消费的决策压力。
- — 文章暗示技术（AI）在促成最终交易上作用有限，但未展开讨论未来是否有更精细化的AI应用可能改变“人海战术”的现状。
- — 文中“在合法销售模式里，教培是体量最大、客单价最高的电销顶级赛场”这一判断，可能忽略了保险、房产等同样依赖电销且客单价更高的行业。
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