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商业虎嗅·青朴手记··AI 生成
“中间商不赚差价”，携程51亿罚了什么？
2026年7月，市场监管总局对携程开出51.79亿元反垄断罚单。本文从酒店、消费者、平台三方的实际账本切入，剖析了携程通过“调价助手”和“挂牌通”等工具强制酒店实施“全网最低价”和独家排他的运营机制。文章指出，这一机制并非真正让利消费者，而是通过压缩供应商利润来维持平台的高抽成，最终导致服务品质下降和消费者权益受损，揭示了平台经济中流量入口异化为“收费站”的深层问题。原文 ↗
核心观点
- ▍携程的核心问题在于利用市场支配地位，通过“调价助手”和“挂牌通”等技术工具，强制酒店执行“全网最低价”和独家排他协议，最终将产业链的大部分利润截留为平台“过路费”。
- 01市场监管总局罚单核心数据：罚款35.21亿元（按2025年销售额469.58亿元的7.5%计），没收违法所得16.58亿元，退还强制扣除的订单储备金1.22亿元，合计51.79亿元。
- 02“调价助手”算法能24小时监控竞对价格，不经酒店同意自动将携程价格调至最低，且只会调低不会调高，有酒店节假日130元房价被系统改成480元。
- 03“挂牌通”制度将酒店分为“特牌”“金牌”“无牌”，其中“特牌”要求独家排他，执行率超90%；若不签独家，则需保证携程价格为全网最低。
- 04酒店行业数据：中高端酒店净利率约10-15%，而携程基础佣金12-15%，特牌佣金15-20%，综合抽成超20%是常态，平台成本已接近甚至超过酒店利润。
- 05消费者端问题：2017年演员韩雪曝光默认搭售；多地消保委实测发现老会员比新用户价格更高；深圳市消委会通报过退票费比机票贵的案例，黑猫投诉累计约11.9万条。
- 06携程的市场支配地位源于2014-2015年通过资本操作完成的“去对手化”：2.2亿美元入股同程、投资艺龙、与百度股权置换拿下去哪儿，使“携程系”GMV市占率超70%。
反方 / 局限
- — 文章未提及携程在高端酒店、国际业务或下沉市场的竞争压力，也未讨论反垄断处罚后携程可能采取的合规整改措施及其对行业竞争格局的长期影响。
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