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商业虎嗅·智能车参考··AI 生成
四川最牛便利连锁超市搞机器人售货，黄了
红旗连锁2025年3月宣布研发机器人无人售货系统，股价次日涨停、累计上涨约35%，16个月后却终止项目，转做24小时云值守。原因是玻璃瓶结水珠摔碎、异形包装抓不稳、货架过窄等真实场景问题，研发费约286万元。作者走访北京中关村零售仓发现机器人只做「取货」，需人值守补货，单台成本近百万、SKU仅几十种，复购低。多位从业者判断机器人零售仍是PoC，真正替代店员需2-5年。原文 ↗
核心观点
- ▍机器人零售当下不是零售商业项目，而是具身智能公司在缺真实落地场景时的「营销位」与文旅引流工具，赚不到零售的钱。
- ▍机器人真正替代便利店店员至少还要2到5年，行业要等一个「具身GPT时刻」，当前技术未收敛、泛化能力不足。
- 01红旗连锁2025年3月公告研发机器人无人售货系统，次月股价涨停，截至4月23日累计涨约35%，2026年7月因未达大规模商业化标准终止，转向24小时云值守。
- 02红旗2025年年报研发费用约286.68万元，且为上市以来首次公示研发费用，业内据此推断项目投入约280万元量级；一位行业人士称核心科学家一年工资都不止这个数。
- 03失败的具体细节：夏季玻璃瓶冷饮结水珠导致机器人拿不稳、反复摔碎；纸巾、金属罐头等不同材质需要不同抓取力度；货架间过道窄且周围有顾客行走。
- 04北京中关村零售仓实测：机器人取货约需20多秒，只能双指爪夹取规格统一的矿泉水、饮料、儿童手表和薯片，SKU仅几十种，对比传统便利店2000-3000个SKU；每日10-22点仍需人工值守补货充电。
- 05业内估算单个机器人零售仓成本近百万元（机器人本体近70万元），仅靠卖几十种饮品回本遥遥无期；某AI集团2025年财报中机器人零售所属新业务仅占集团收入6.0%，且该板块还含其他三项业务。
- 06全国已有超100个机器人零售仓或布局，覆盖30余座城市及香港，至少十余家具身公司参与，17家公司进入真实门店或点位；文旅景区和城市地标占落地场景的60%-70%。
- 07工厂对精度容错率极低、家庭场景泛化与安全不达标、数采厂转向无本体采集，零售因「展示度高、容错率高」成为机器人公司尴尬期的现实选择；消费者甚至「就怕你不出问题」录视频传播。
- 08目前没有一家具身公司的机器人在单一零售场景出货量超过100台；药店取货等落地需定制化改造，地面不平、货架高度不统一都需微调，交付的是方案而非标准机器人。
反方 / 局限
- — 作者点明的另一面：机器人只有在真实生产环境中持续运营才能暴露问题，「等把探索场景里99%的问题都解决就是商业化节点」，红旗式的实验室验证+提前终止反而回避了这条必经路径。
- — 红旗终止公告将原因归于「投入产出比等考量」，并未披露具体投入，文中286万元及「投入约280万」均为作者推断；若真实投入远高于此，则「200多万解决不了」的批评未必成立。
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