7.5
深览指数
人文虎嗅·法律科技故事会··AI 生成
为看短剧，爸妈两年花掉22万：这笔钱还能要回来吗？
新疆一位近七旬的老人，两年内为短视频剧充值近23万元，涉及近4900笔订单和365个剧场。家人维权时发现，平台仅补偿5000元，而大额商户拒绝退款。文章揭示了短剧行业针对老年人的收费套路：小额高频、单集定价畸高、算法精准加价、默认勾选自动续费、微信群围猎。从法律角度，作者给出了从援引消保条例、微短剧管理办法，到民法典诉讼、追究平台责任的四步维权路径。本文适合关注银发消费权益、厌恶套路消费的读者，以及子女有类似遭遇需要维权指南的家庭。原文 ↗
核心观点
- ▍短剧行业通过“算法加话术加默认勾选”的组合方式，系统性地收割认知能力下降的老年用户，已形成一条成熟的灰色盈利链条。
- 01新疆一位近七旬、确诊阿尔茨海默病的老人，两年内共产生4887笔微信短剧充值，累计22.58万元，其中39.9元档充值1310次，69.9元档736次。
- 02账单显示，365个剧场穿透后仅对应27家收款公司，其中一家公司以24个剧场入口收走老人7.12万元，金额最高的三家公司合计收款约15.42万元。
- 03有从业者透露，用户一旦为短剧付费198元，系统即判定为高价值用户，同一部剧不同用户价格可相差20倍，支付对价低的人支付9.9元即可观看。
- 04QuestMobile数据显示，短剧微信小程序用户中，51岁以上用户占比达31.2%，短剧App银发用户月活超4600万，同比增速50%。
- 05中国微短剧市场规模从2020年的9.4亿元增长至2025年的677.9亿元，五年扩大超70倍；月产量已达3000部以上。
- 06家人向微信投诉后，平台仅提出补偿5000元，并确认存在默认勾选自动续费行为；南宁市良庆区市监局已接到近30个对相关公司的类似投诉。
反方 / 局限
- — 阿尔茨海默病患者是否被认定为无民事行为能力人，需通过专业司法鉴定确定，这是维权迟迟难有进展的关键原因，家属自行判断或病历陈述不能替代鉴定。
- — 虽然文章指出了平台审核义务，但在实际案例中，平台仅提出5000元补偿方案，且家属担心收下后剩余款项更难追讨，暗示了平台在处置中的消极态度。
7 分钟 · 4 卡片 · 12 资料
读原文 →