商业虎嗅·ToB老人家©··AI 生成
SaaS的时代，彻底结束了
文章的核心判断是：以SaaS为软件价值中心、通过复杂界面和功能模块销售的模式已终结。在AI Agent时代，客户的采购逻辑从买“软件功能”转向买“业务结果”，SaaS将退化为类似数据库的基础设施，价值被语义层、策略层和Agent层稀释。然而，作者认为SaaS公司未到末路，凭借行业Know-How和客户关系，可抓住窗口期转型为AI时代的“基础设施”或解决方案提供商，切入一个10倍大的市场。此文适合关注企业软件、AI应用落地及SaaS行业的从业者与投资人，提供了行业趋势的明确判断而非模糊展望。原文 ↗原文 ↗
核心观点
- ▍SaaS作为软件价值中心的时代已经彻底结束，客户的采购逻辑正从采购'软件功能'（表单、流程、权限）转变为采购'业务结果'。
- ▍在AI Agent时代，SaaS将降级为基础'工具底座'，其核心价值（操作界面、功能模块）被严重稀释，重要性降低，不再是企业的投资重点。
- 01Salesforce、Workday等巨头已允许用户通过Claude等平台访问其系统，接受'无头SaaS'模式，验证了SaaS失去入口的趋势。
- 02文章引用一个银行自研ERP的例子，指出用户熟练后反而依赖复杂的操作界面，但AI改变了一切，粘性不再是护城河。
- 03SaaS记录的数据无法被AI直接使用，必须接入'语义层'翻译；AI需要的业务规则和策略，SaaS系统并未记录，价值被稀释。
- 04Anthropic等大模型公司主动与SaaS公司合作，而非'重复造轮子'，承认了稳定SaaS软件的巨大开发维护量。
反方 / 局限
- — SaaS公司的收入和盈利仍稳定增长（如Salesforce、金蝶），传统软件作为基础设施在AGI到来前仍是基本盘。
- — SaaS公司在行业Know-How、客户信任度和第一方数据上拥有巨大先发优势，这是大模型公司短期内难以复制的。
- — AI降低了软件开发门槛，甲方自研将成为SaaS公司更大的竞争对手，且大模型越强，商业化Agent的价值越薄。
概念锚点
前置背景
平行视角
未来推演
延伸追问