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商业虎嗅·观潮Guanchao··AI 生成
那26分钟归谁
本文以英国公务员使用Copilot平均每天节省26分钟为引子，提出了AI省时后一个被普遍忽视的核心问题：省下来的时间究竟去了哪里？作者指出，省时是技术事实，而获时是制度产物，二者不能简单划等号。文章辨析了时间可能被员工、组织或服务对象分流的复杂情况，并援引亚马逊裁员信号、丹麦研究、医疗领域实验等案例，揭示了时间被隐性吸收、成为新工作标准的机制。最终，文章将问题指向“谁有权决定时间余量的去向”，并介绍了通过工会协商介入的实践案例，为深度读者提供了关于AI与劳动关系的制度性思考框架。原文 ↗
核心观点
- ▍AI节省的时间并非自动成为员工的私人收益，而是一笔需要制度分配的时间余量。省时发生在任务上，获时发生在制度里，效率提升不等于员工获益。
- 012025年6月，英国政府公布试验：约2万名公务员使用Copilot后，自报平均每天节省26分钟，相当于年省13个工作日，但研究者无法确定省下时间的去向。
- 022025年6月，亚马逊CEO Andy Jassy在公开信中表示，随着AI铺开，公司会以更精干团队完成更多事情，预计职能部门员工总数会减少，将效率收益转化为更少雇员。
- 03一项覆盖66家企业的随机试验显示，采用AI工具后，部分员工每周处理邮件时间减少约两小时，工作时间外活动下降，证明了组织并非必然立即用新任务填满时间。
- 04一项多中心医疗研究显示，使用AI书记员后，医生自报职业耗竭比例从51.9%降至38.8%，下班后文书负担减轻，自报专注度提高，但研究无对照组。
- 05丹麦研究显示，采用AI的员工自报节省约3%工时，其中约85%将时间转投其他工作任务，报告更多休息的不足一成，但ChatGPT推出头两年后，收入或登记工时无显著平均变化。
- 062025年3月，Konecta Italia与工会就AI工具Agent Assist签下试验协议，由8名企方与8名工会代表组成联合委员会监督运行，工具不得用于纪律或考评。
- 072026年，微软旗下Blizzard的集体合同写入AI应支持而非替代员工，引入新工具前须与工会讨论和谈判。
反方 / 局限
- — 省下的时间也可能变成新的负担：草稿不用自己写了，但检查、核验、补语境、为生成内容背书的责任留了下来，省出的时间可能消耗在“它说的到底对不对”的疑虑里。
- — 时间被隐形吸收的机制：当任务量、绩效标准或编制预算按新速度调整后，被节省的时间就不再以可辨认的时间块出现，人仍工作八小时，但八小时里流过了更多事情。
- — 文章讨论的“时间归属”问题主要聚焦于固定薪酬雇佣关系下的知识工作者，未充分涉及自由职业者、计件工或平台劳动者在AI省时背景下的不同处境，这些群体可能面临不同的权益博弈路径。
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